Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 10 de diciembre de 2025

En BellaLusso nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y tu confianza.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando visitas nuestra web, realizas una compra o contactas con nosotros por cualquier medio.

Al utilizar esta web y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: BellaLusso
Correo electrónico: bellalusso.es@gmail.com
Dirección postal: Calle Aviación13, 46940 Manises, Valencia, España

A efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), BellaLusso es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, según cómo interactúes con nosotros:

Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección, teléfono, e-mail.
Datos de envío y facturación: dirección de envío, dirección de facturación, DNI/NIF cuando sea necesario.
Datos de pago y transacción: forma de pago, importe, productos comprados, número de pedido (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta; estos se tratan a través de la pasarela de pago segura).
Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias, historial de pedidos si te registras.
Datos de uso de la web: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación, cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo electrónico, formularios de contacto, comentarios, reclamaciones o valoraciones de productos.

3. Cómo obtenemos tus datos

Recopilamos tu información personal:

Directamente de ti: cuando realizas un pedido, creas una cuenta, nos escribes o te suscribes a nuestras comunicaciones.
Automáticamente al navegar por la web: mediante cookies y tecnologías similares (por ejemplo, para análisis de uso y mejora de la experiencia).
A través de proveedores de servicios: como pasarelas de pago, empresas de transporte o herramientas de analítica, que nos ayudan a prestar el servicio.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

Gestionar tus pedidos y la relación comercial
- Tramitar compras, pagos, envíos, devoluciones y atención postventa.
- Gestionar tu cuenta de cliente, si decides registrarte.
Ofrecerte una experiencia de compra personalizada
- Recordar tus preferencias, mostrar productos relacionados o recomendarte artículos basados en tu navegación e historial de compras.
Comunicaciones comerciales y marketing
- Enviarte promociones, novedades y ofertas relacionadas con BellaLusso, siempre que hayas dado tu consentimiento o exista una relación previa que lo permita.
- Podrás darte de baja en cualquier momento desde el propio correo o escribiéndonos.
Seguridad y prevención del fraude
- Verificar pagos, prevenir operaciones fraudulentas y garantizar la seguridad de la web y de tus datos.
Cumplimiento de obligaciones legales
- Facturación, contabilidad, gestión de impuestos, atención de requerimientos de autoridades, etc.

5. Legitimación del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato: para gestionar tus pedidos, entregas, pagos y tu cuenta de usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables y de protección de datos.
Interés legítimo: mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, realizar análisis internos y atención básica al cliente.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de determinadas cookies no necesarias. Podrás retirarlo en cualquier momento.

6. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos personales cuando es necesario y con garantías de seguridad:

Empresas de transporte y logística: para poder entregar tus pedidos.
Pasarelas de pago y entidades financieras: para procesar pagos de forma segura.
Servicios de soporte técnico, hosting, analítica y marketing: que nos ayudan a mantener y mejorar la web, siempre bajo contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.
Asesoría/gestoría: para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.
Autoridades públicas y organismos competentes: cuando estemos obligados legalmente.

En ningún caso vendemos tus datos personales.

7. Transferencias internacionales

En caso de que algún proveedor de servicios se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que ofrece un nivel de protección adecuado, aplicando las garantías previstas por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

8. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales:

Mientras mantengas una relación activa como cliente o usuario registrado.
Durante el tiempo necesario para gestionar los servicios contratados y cumplir obligaciones legales (por ejemplo, facturas durante el plazo exigido por ley).
O hasta que solicites su supresión, siempre que no exista una obligación legal de conservación.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o si retiras el consentimiento, en los casos legalmente previstos.
Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos, como el marketing directo.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de tus datos en determinadas situaciones.
Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando sea aplicable.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:

Correo: info@bellalusso.es
Dirección postal: Calle Aviación 13, 46940 Manises, Valencia, España.

Deberás indicar qué derecho deseas ejercer e incluir tus datos identificativos. Podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

10. Datos de menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores.
Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, contacta con nosotros y procederemos a su eliminación cuando corresponda.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos utilizar contraseñas robustas, no compartir tus credenciales y cerrar la sesión al terminar de usar la web.

12. Enlaces a terceros

Nuestra web puede contener enlaces a otros sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.
Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la web, en nuestros servicios o en la normativa vigente.
Publicaremos siempre la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos en:

BellaLusso
📍 Calle Aviación 13, 46940 Manises, Valencia, España.
📧 info@bellalusso.es